Plötzlich ist kein Ansprechpartner mehr im Büro und auf einmal kommt die Frage auf: Wie funktioniert die Kommunikation jetzt? Gerade in der jetzigen Zeit steigt die Bedeutung der virtuellen Arbeit und die der Technologie. Gefordert werden hierbei reibungslose Abläufe in der Technik sowie im eigenen Team. Auch trotz Home-Office oder der Abwesenheit eines Teammitgliedes am gewohnten Arbeitsplatz sollte die interne Kommunikation stimmen. Mittlerweile erlaubt uns die fortgeschrittene Technik weltweit mit nur einem Mausklick zusammen zu arbeiten und Projekte anzugehen. Die virtuelle Arbeit erfordert jedoch nicht nur den Wandel der Mitarbeiter, sondern auch den Kulturwandel eines Unternehmens selbst. Damit dieser Wandel möglich ist, müssen Voraussetzungen wie organisatorische, technische und personelle Rahmenbedingungen erfüllt werden. Sind diese gegeben, kann die Veränderung einige Geschäftsprozesse optimieren.
Vor- und Nachteile von virtueller Arbeit – Arbeitnehmer
Die Form der virtuellen Arbeit ergibt sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber Vor- und Nachteile. Ein Vorteil eines Mitarbeiters ist beispielsweise die sich erhöhende Flexibilität. In einigen Branchen sind die Arbeitszeiten bei der virtuellen Arbeit nicht starr vorgegeben und so können die Aufgaben eines Teammitgliedes flexibel eingeteilt werden. Diese verbesserte Zeiteinteilung führt zu einer ausgeglicheneren Work-Life-Balance. Neben der erhöhten Flexibilität ist die Zeitersparnis ein zweiter signifikanter Vorteil. Die Fahrten zum Arbeitsplatz oder von diesem nach Hause bleiben erspart und das Stresslevel sinkt, da volle Autobahnen oder überfüllte und zu spät kommende Straßenbahnen gemieden und die Verursachung von innerlichem Stress vermindert werden. Das kann wiederum die Produktivität und Motivation des Mitarbeiters steigern. Auch in Bezug auf virtuell durchgeführte internationale Meetings können Faktoren wie Zeit und Geld gespart werden, um in die verschiedenen Regionen zu reisen.
Doch die virtuellen Teams erbringen nicht nur Vorteile. Mögliche Nachteile wie der Fall, in dem die Kommunikation durch technische Ursachen nicht funktioniert, enttäuscht und führt zu Missverständnissen. Die dabei eingeschränkten Informationen, die ein Mitarbeiter durch so einen Vorfall erhalten kann, führen des Weiteren zur Frustration und dem Verlust von Zeit zur Erledigung von wichtigen Aufgaben. Grundsätzlich ist der zwischenmenschliche Austausch nicht mit dem in Persona zu vergleichen und kann zu Gefühlen der Isolation verleiten. Auch die so einfach scheinende Work-Life-Balance ist nicht immer leicht zu koordinieren. Für den richtigen Ausgleich von Arbeits- und Privatleben erfordert es Disziplin. Die Zeit zu Hause verlockt Arbeitnehmer zu Überstunden, da sich der Weg nach Hause erspart und somit die Zeit für eine weitere Erledigung einer Aufgabe hinzukommt.
Vor- und Nachteile von virtueller Arbeit – Arbeitgeber
Der Prozess der virtuellen Arbeit ergibt auch für Unternehmen Vorteile wie Flexibilität. Die moderne Arbeitsweise ermöglicht zudem eine unterschiedliche Verteilung der Intensität von Teams und Mitarbeitern. Zum Beispiel können Arbeitnehmer parallel in verschiedenen Teams zugeordnet und verteilt werden. Neben der Flexibilität steigt der Zugriff auf Ressourcen und Wissen. Personen, die im Ausland sitzen und nur bedingt Zeit zum Anreisen haben, sind so leichter und schneller und zu jeder Zeit kontaktierbar. So können Experten auf der ganzen Welt erreicht werden, ohne sich von zu Hause oder dem Büro wegzubewegen. Ein weiterer Aspekt der sich erhöhenden Internationalität ist die globale Präsenz. Ein ebenso für Unternehmen bedeutsamer positiver Effekt sind die Kostenersparnisse, welche sich durch die Arbeit der Mitarbeiter zu Hause bemerkbar machen. Unternehmen weisen mit der Form der virtuellen Arbeit geringere Miet- und Energieaufwendungen auf, denn die sonst benötigten Büroräume müssen nicht mehr gemietet werden. Zu den neu hinzukommenden Kosten der virtuellen Arbeit kann trotz allem an einigen Bereichen des Unternehmens gespart werden, die zuvor von Relevanz waren. Aus all den genannten Vorteilen schaffen Unternehmen sich Wettbewerbsvorteile.
Dennoch ergeben sich nicht nur Vorteile für Unternehmen aus der sich verändernden Arbeitsweise. Aufkommende Nachteile sind wie bei den Mitarbeitern die Entstehung von technischen Problemen. Denn diese führen auch hier zu einer eingeschränkten Kommunikation und der möglichen Entwicklung von Konflikten durch dieses Ereignis. Läuft bei der Technik nicht alles rund, hat dies negative Auswirkungen auf die Leistung der Arbeitnehmer. Die so möglicherweise entstehenden Probleme und Konflikte sind schwierig über die Distanz aufzulösen.