Der Mensch ist bequem und ist umgeben von einem übersättigten Markt und einem Überangebot an verschiedensten Produkten und Dienstleistern. Was macht er also? Der Mensch wählt den schnellsten und einfachsten Weg, um an ein Produkt zu gelangen – und genau hier ist Service-Design das Stichwort. Mit Service überzeugen Bei so vielen Angeboten auf dem Markt, … Weiterlesen …
Die Veränderungen im Bereich des digitalen Marketings wurden aufgrund der Corona-Pandemie noch einmal beschleunigt. Während der Offline-Handel zeitweise zum Erliegen kam, hat sich im E-Commerce sehr viel getan. Ein Trend, der sich in der Pandemie besonders hervorgetan hat, ist Social Commerce. Doch was steckt dahinter und inwiefern zieht dies Veränderungen für Unternehmen und Kund:innen mit … Weiterlesen …
Im Zeitalter der Digitalisierung sind Optimierungsprozesse im Bereich des Online-Marketings nicht mehr wegzudenken. Besonders etabliert ist hierbei die Betrachtung der sogenannten Conversion. So wird der Moment des Umschwungs bezeichnet, wenn Besucher:innen vom reinen stöbern auf einer Website sich dazu entscheiden eine Handlung auszuführen. Wie wird die Conversion-Rate bestimmt? Jede Website verfügt über bestimmte Zielvorstellungen einer … Weiterlesen …
Die Instrumente des E-Commerce sind ebenso vielfältig wie dessen Handlungsfelder. Potentielle Kunden wollen ausreichend über Produkte und Dienstleistungen informiert sein, bevor sie sie kaufen. Deshalb erfreut sich die sogenannte Landing Page einer immer größeren Beliebtheit bei Unternehmen im Onlinehandel. Ziel ist es, durch das systematische Bereitstellen von Informationen den Produktverkauf zu steigern und gleichzeitig die … Weiterlesen …
Willkommen in der Experience Economy Sie ist in aller Munde, besonders innerhalb des E-Commerce: Die Experience Economy. Wörtlich übersetzt bedeutet es „Erfahrungswirtschaft“, in der die Erfahrungen des Kunden in den Mittelpunkt des eigenen Handelns gestellt werden. Dieses Vorgehen hat in Unternehmerkreisen in der Vergangenheit einen immer höheren Stellenwert eingenommen. Die Ersten, die diesen digitalen Trend vorhergesagt … Weiterlesen …
Ob Amazon, Google oder Microsoft: Globale Unternehmen setzen seit einiger Zeit auf eigens entwickelte Sprachassistenten, mit dem Ziel, sich als digitaler Vorreiter zu etablieren und in Form eines assistierenden Mitbewohners in die Wohnzimmer der Konsumenten einzuziehen. Der Zeitpunkt scheint logisch: Die Sprachassistenten gleichen, aufgrund des enormen technischen Fortschritts der letzten Jahre, schon heute einem intelligenten … Weiterlesen …